Dans notre article de blogue faisant la distinction entre le service à la carte et la stratégie de visibilité, nous vous avons brièvement présenté cette dernière. Pour rappel, il s’agit de la formulation d’un plan d’action, puis du déploiement d’un ensemble de tactiques coordonnées sur une période d’un an et plus afin d’accroître la visibilité de votre entreprise. X-trait communications s’attarde ici à la forme que prend la stratégie de visibilité en passant à travers les différentes phases du processus. Afin de présenter plus concrètement ces étapes, nous accompagnerons cet article d’exemples réels tirés de notre propre expérience.
Les stratèges d’X-trait communications tendent à appeler la première phase de la stratégie de visibilité la « préphase », car il s’agit d’une étape préliminaire de récolte d’informations. Lors d’une série de rencontres client avec la ou les personnes-ressources attitrées au projet, notre équipe s’attache à définir certains aspects de votre compagnie.
À la base de toute bonne stratégie de visibilité, il y a le profil identitaire de l'entreprise concernée. Grâce à des exercices, nous vous aidons à formuler clairement votre mission, votre vision et vos valeurs d’entreprise.
C’est justement ce que nous avons fait récemment avec tamtam, une boutique de produits écologiques située à Saint-Jean-sur-Richelieu, qui a fait appel à nos services de stratégie de visibilité.
La mission de votre entreprise correspond à sa raison d’être. Il s’agit d’une courte affirmation assez vague, c’est-à-dire qu’elle n’évoque pas directement votre champ d’expertise ou vos produits et services. Sa nature imprécise est ce qui lui procure sa longévité; votre compagnie peut ainsi évoluer, ajouter ou changer des services, sans qu’elle ne soit impactée.
À titre d’exemple, voici la mission développée pour tamtam boutique.
Inspirer les gens à adopter de meilleures habitudes en proposant des produits respectueux de la nature.
La vision se tourne vers le futur : elle précise les objectifs que vous désirez atteindre à plus ou moins long terme. C’est un énoncé qui annonce votre direction et souligne le caractère unique de votre compagnie.
Jetez un coup d’oeil à la vision que nous avons élaborée avec tamtam boutique.
Être la référence dans le Haut-Richelieu en matière de produits respectueux de la nature, de produits en vrac, de soins corporels et ménagers naturels ainsi que d’idées cadeaux originales pour toute la famille. Inspirer les gens et les générations futures à contribuer à leur bien-être en choisissant des produits en harmonie avec la nature.
Une valeur est ce qui est jugé désirable. Les valeurs d’entreprise sont donc ce que vous estimez désirable pour votre compagnie, ce que vous voulez mettre de l’avant. Elles viennent soutenir la vision et déterminent la manière par laquelle vous souhaitez atteindre vos objectifs et remplir votre mission.
Lors de nos rencontres stratégiques avec tamtam, les valeurs suivantes ont été avancées par la propriétaire de la boutique :
Il est commun, dans le monde du marketing, d’identifier sa clientèle cible à l’aide de la création de personas. Ce sont des personnages-archétypes qui représentent le client idéal, celui qui correspond en tout point à l’individu que vous souhaitez rejoindre avec votre produit ou votre service.
Pour définir ce parfait client, il vous faut identifier des caractéristiques telles que :
À partir de ces stéréotypes, nous créons des personas, lesquels nous permettront de formuler une stratégie s’adressant directement à votre public cible.
À la suite de nombreuses rencontres avec la personne-ressource de votre entreprise, nos stratèges marketing retournent de leur côté pour élaborer un plan de visibilité sur mesure.
Ce dernier vise à mettre de l’avant le caractère unique de votre entreprise et à positionner votre marque. X-trait communications, en effet, est d’avis que ce n’est pas en faisant comme tous les autres que l’on se démarque de la masse.
D’un point de vue plus pratique, le plan de visibilité, résultat d’une analyse rigoureuse, propose :
Une fois que le plan de visibilité, incluant l’échéancier et le budget prévu, est approuvé, nous passons de la planification à la concrétisation.
Les tactiques de visibilité sont variées et leur application diverge selon l’entreprise qu’elles concernent. Par souci de brièveté, nous vous en présentons trois ici.
Facile à diffuser sur divers médias, la vidéo corporative joue un rôle crucial dans le positionnement de la marque. Elle sert à présenter une organisation tout en soulignant son unicité.
Voyez, par exemple, comment nous avons mis de l’avant la personnalité de l’Équipe Giroux Labrecque, courtiers immobiliers, à travers cette vidéo « humaine » qui raconte leur histoire.
Si vous vous demandez comment se déroule le tournage d’une telle vidéo, jetez un coup d'œil à notre article sur le sujet.
Un site Web influence grandement la visibilité d’une entreprise sur le Web et, plus précisément, sur les moteurs de recherche. C’est pourquoi nous avons revu celui de Crémation Simple, une jeune compagnie offrant un service funéraire nouveau genre au Québec.
Entre autres choses, nous avons :
En publiant sur les réseaux sociaux, vous pouvez vous faire remarquer par une nouvelle clientèle. Vous rejoignez des utilisateurs de la plateforme, lesquels n’auraient peut-être jamais eu connaissance de votre existence autrement.
Pour que cette tactique de visibilité soit efficace, vous devez publier régulièrement, au moins trois fois par semaine. De plus, la publicité payante constitue un incontournable de toute stratégie de contenu sur les médias sociaux. Enfin, il est aussi primordial, pour positionner votre marque, que vos publications soient à votre image.
X-trait communications se veut une agence dynamique, innovante et tendance. De plus, nous souhaitons entretenir une relation étroite, en tant que partenaire, avec nos clients. Pour cette raison, dans le cadre de notre stratégie, nos publications prennent un ton familier et familial et font appel à des expressions aussi colorées que les membres de notre équipe. Constatez-le par vous-même en lisant l’un de nos posts :
Tandis que nous déployons les différentes tactiques, nous effectuons un suivi des performances afin d’apporter, au besoin, des ajustements. Par exemple, pour les réseaux sociaux, nous produisons un calendrier éditorial sur trois mois. Si la stratégie prévoit l’inclusion de sondages et que l’on constate que ces publications génèrent plus ou moins d’interactions de façon répétée, nous adapterons la stratégie pour le prochain trimestre en remplaçant les sondages par un autre type de publication.
Et bien entendu, tout au long de ce processus, nous validons performances et changements avec notre client.
Si la stratégie de visibilité comporte tant de phases et d’étapes, c’est parce qu’on voit grand et loin pour votre entreprise. En effet, un plan de visibilité se projette sur un minimum d’un an et requiert un investissement d’au moins 15 000 $. Chez X-trait, on veut vous aider à réaliser de grandes choses et, pour cela, il faut idéalement consacrer à votre marketing 5 à 8 % de votre chiffre d’affaires.
Optez pour la stratégie de visibilité pour bénéficier d’un service tout-en-un : pas besoin de faire affaire avec 15 compagnies différentes pour votre site Web, vos réseaux sociaux, vos cartes d’affaires, etc.; tout est coordonné par une seule et même agence, yours truly. Qui plus est, parce que nous nous chargeons de tout, nous pouvons nous assurer que vos actions se renforcent mutuellement, le tout pour des résultats exponentiels.
Communiquez avec nous et commencez à planifier votre avenir à long terme.
De nombreuses entreprises ont vu leur profitabilité fondre comme neige durant la pandémie de COVID-19. Plusieurs dirigeants ont le réflexe de couper dans les dépenses promotionnelles en période d’instabilité, mais la visibilité d’entreprise est un outil essentiel à mettre dans votre coffre pour vous aider à tirer votre épingle du jeu. Voici nos trucs et astuces pour que vous puissiez vous y mettre.
Pendant la pandémie, les rencontres d’affaires et les poignées de main ont cédé la place aux rencontres virtuelles et au démarchage par outils technologiques. Dans ce contexte, l’image de marque de votre entreprise prend une place plus importante qu’avant puisque le premier contact n’est plus nécessairement un humain qui présente à ses prospects tout le potentiel de ses produits et services. C’est l’image de marque qui est maintenant le premier contact de votre entreprise avec vos acheteurs.
Il faut se le dire (même si ce n’est pas bien vu!), la vérité est que nous jugeons tous sur les apparences! Vous avez beau offrir le meilleur service à la clientèle, mais si vos outils de visibilité d’entreprise ont l’air tout droit sortis des années 2000, vous n’attirerez pas beaucoup de clients. Et présentement, c’est celui qui sort du lot qui remporte la palme!
Pour aller chercher la bonne clientèle, celle qui restera fidèle à votre marque, vous devez créer une image et des outils qui répondent à leurs aspirations et à leurs besoins, auxquels elle s’identifie. Et pas nécessairement besoin de dépenser des milliers de dollars pour y arriver. Si les grandes agences de branding offrent des services dispendieux, il est tout à fait possible de travailler un logo de base ou quelque chose d’un peu plus élaboré qui va déjà attirer le regard et vous permettre de suivre les tendances sans dégarnir tout votre portefeuille.
Votre présence en ligne est désormais requise plus que jamais! Il ne suffit plus d’avoir un site Web; il faut un site qui est accessible, avec un temps de chargement des pages le plus rapide possible, facile à naviguer et pensé afin de répondre à toutes les questions de votre clientèle.
Votre site doit également être bien référencé sur les moteurs de recherche pour qu’il soit visible et visité par le plus d’internautes possible, vos futurs clients.
On sait que, avant la pandémie, moins de la moitié des petites entreprises n’avaient toujours pas de site de vente en ligne. Le coronavirus a changé la donne et forcé plusieurs d’entre elles à prendre ce virage. Si vous n’avez toujours pas fait le saut vers le commerce en ligne, il vous faut développer cet outil de visibilité dès maintenant.
Au-delà de la plateforme elle-même, c’est toute votre stratégie et votre modèle d’affaires qui doivent être revus pour fonctionner dans un contexte « virtuel ». La technologie est là et il faut la mettre au service des entreprises et des consultants qui sauront s’adapter à ce changement. Ce sont eux qui s’en sortiront le mieux.
Les Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest et Tik Tok de ce monde peuvent contribuer au succès d’une marque à condition d’avoir une stratégie dans son baluchon. Il existe différentes approches possibles selon le budget et le temps dont vous disposez. Si l’argent fait défaut, vous devrez y consacrer plus de temps et ça ne se fera pas en criant « ciseaux »; il vaut mieux tenter le coup que de ne rien faire.
Vous devrez prendre le temps de déterminer :
Vous pourrez ensuite établir un calendrier éditorial avec toutes les publications planifiées sur chacune des plateformes et commencer à préparer votre contenu. L’idéal est de pointer vos publications vers votre site Web ou votre e-commerce afin de générer des ventes en ligne ou de communiquer avec vous pour vos services.
Voyez votre présence sur les médias sociaux comme un outil de visibilité d’entreprise pour vous faire connaître, mais aussi comme une stratégie faisant partie d’un tunnel de vente.
Les vidéos promotionnelles et les courtes capsules sur les réseaux sociaux ont de plus en plus la cote. Plus que jamais, les gens désirent voir et connaître les êtres humains derrière les entreprises.
La vidéo permet de s’adresser directement aux consommateurs, de leur raconter une histoire et de leur transmettre les valeurs d’une PME et de son équipe. Elle suscite l’interaction et la fidélisation d’une communauté de clients et de futurs clients, surtout lorsqu’elle est véhiculée par les plateformes sociales.
Même s’il est maintenant possible de tourner et monter une vidéo avec des outils maison, assurez-vous d’avoir un son de qualité et d’ajouter des sous-titres dans vos vidéos destinées aux médias sociaux. Une vidéo de qualité médiocre aura l’effet contraire de ce que vous recherchiez au départ.
Il existe plusieurs autres options pour vous démarquer de la concurrence. Tout dépend évidemment de votre capacité financière à les mettre en place. Parmi celles-ci, notons les campagnes publicitaires sur Google Ads, le référencement naturel (SEO) de votre site Web et la publicité radio.
Si vous avez besoin d’accompagnement pour votre visibilité d’entreprise, c’est avec plaisir que nous vous aiderons à développer et réaliser une stratégie gagnante. Contactez-nous!
Le prix d’une création de logo peut être aussi bas que 50 $ (et même moins!) et aussi haut que 10 000 $. Ça, c’est la réponse rapide. Entre les deux, il y a toute une palette de nuances! Si vous désirez savoir quels facteurs considérer pour bien choisir votre prestataire de services, poursuivez votre lecture, mais d'abord éclaircissons un point.
Beaucoup de clients nous demandent quelle est la différence entre une création de logo et le développement d'une image de marque. De façon succincte, on peut dire qu'une image de marque contient les éléments suivants :
La marque (la perception, la réputation, les valeurs, les émotions et l'expérience véhiculés par l'entreprise)
L'identité visuelle (tout ce qui a trait à l'univers graphique, i.e. le logo, le slogan, le ton, les couleurs et les polices de caractères, la papeterie, les emballages, les affiches, les bannières, etc.)
Le développement d'une image de marque est beaucoup plus élaboré qu'une simple création de logo et donc plus cher à mettre en place. Mais revenons au vif du sujet. Qu'est-ce qui influence le prix d'un logo?
Parmi ce qu’on appelle les logos génériques, pensez à ceux que vous pouvez obtenir à faible coût avec Fiverr, Vistaprint et les logiciels de génération de logos en ligne. Ce sont des logos libres de droits qui peuvent être utilisés par n’importe qui.
Le principal avantage d’opter pour cette approche est que vous avez accès à un logo pas cher. Sachez en revanche qu’il y a des inconvénients importants à utiliser un logo générique.
Pas de personnalisation : ce type de logo ne permet pas de refléter pleinement votre marque, vos valeurs et votre vision puisqu’il est pratiquement impossible d’ajouter des éléments distinctifs qui représentent votre entreprise.
Votre voisin peut avoir le même logo ou presque : les logos génériques sont reconnus pour leur design cliché, ce qui permet d’identifier facilement les secteurs d’activités auxquels ils sont rattachés. Si, par exemple, vous êtes un avocat, il y a de fortes chances que vous ayez l’option d’un logo générique avec le symbole de la balance à l’ancienne (avec les poids)… et un de vos compétiteurs aussi!
Ne dure pas dans le temps : en général, ces designs « vieillissent » mal et ne respectent pas l’évolution de votre entreprise. Tôt ou tard, il faut alors refaire son logo d’entreprise.
Les logos personnalisés créés par des designers graphiques offrent une grande flexibilité. En plus de mettre les valeurs de votre entreprise de l’avant et de bien représenter vos produits et services, ils transmettent des émotions auxquelles vos clients cibles peuvent s’identifier.
Les graphistes font appel aux choix de couleurs, de polices, de formes et d’éléments distinctifs pour communiquer ces émotions.
Il existe plusieurs raisons pour pencher vers une solution de logo personnalisé. Nous vous présentons ici celles que nous jugeons les plus pertinentes.
Le respect des règles de base d’un bon logo : selon plusieurs designers, pour qu’un logo soit optimal, il doit être simple, répondre au milieu pour lequel il a été créé et contenir des éléments distinctifs. Seuls les logos personnalisés répondent à ces critères.
Durée dans le temps : la simplicité, la règle de base numéro un des bons logos, offre l’avantage aux logos de durer plus longtemps, car ils ne sont pas conçus selon des tendances spécifiques.
Le côté unique de la personnalisation : le logo constitue un élément essentiel de l’image de marque d’une entreprise. Il reflète son ADN, ce qui la distingue de ses compétiteurs.
La perception des gens : l’image d’une marque est souvent perçue comme étant de moindre qualité et manquant d’originalité avec un logo générique. Malheureusement, cette impression demeure quant à la perception de la qualité des produits et services qui s’y rattachent.
Le sentiment d’appartenance des clients : un logo reflétant une image forte, basée sur les valeurs de l’entreprise, engendre la fidélisation de la clientèle.
La facilité d’utilisation dans plusieurs médias : plus le logo est simple et conçu de manière à être adapté, plus il est facile de l’intégrer à n’importe quelle plateforme ou média relativement aux contraintes techniques.
Si vous recherchez un partenaire pour le design de votre logo, contactez notre équipe. Nos graphistes se feront un plaisir de vous accompagner dans le processus. Si vous désirez voir des exemples de notre travail, consultez notre portfolio.
