Pourquoi Google My Business est essentiel pour les entreprises locales en 2025

83% des internautes utilisent la fiche Google pour évaluer le commerce qu’ils prévoient visiter à l’aide des avis des clients. (source : BrightLocal)

En faites vous partie? Nous, oui.

En 2025, la présence numérique d'une entreprise locale ne se limite plus à un site Web ou une page Facebook. Pour être visible, crédible et compétitif dans sa région, une présence optimisée sur Google My Business (désormais appelé « Google Business Profile ») est devenue incontournable. Voici pourquoi cet outil est plus essentiel que jamais pour les entreprises locales.

1. Une visibilité immédiate dans les résultats de recherche locale

Lorsqu’un internaute recherche un commerce ou un service dans sa région, Google affiche en priorité des fiches d’entreprise dans le Local Pack — cette section visible en haut des résultats avec une carte et trois entreprises locales. Sans fiche Google My Business, une entreprise n’y apparaît tout simplement pas.

Or, selon les dernières données, près de 70 % des clics sur les recherches locales se font dans ce bloc local. Autrement dit, pas de fiche = perte de visibilité et de clients potentiels.

2. Une vitrine digitale gratuite, mais puissante

Créer et gérer une fiche Google My Business est gratuit. Pourtant, elle agit comme une mini-page d’accueil ultra visible sur Google et Google Maps : on y trouve les heures d’ouverture, les services offerts, les photos, les avis clients, les publications, les promotions, etc.

Bien optimisée, cette fiche permet à une entreprise :

• d’attirer l’attention des internautes,
• de répondre à leurs questions avant même le premier contact,
• et de convertir cette visibilité en appels, demandes de directions ou visites sur le site web.

3. Les avis clients : le bouche-à-oreille 2.0

Les avis sur Google sont devenus l’un des principaux leviers de décision pour les consommateurs. Une fiche bien notée inspire confiance et crédibilité, particulièrement dans des secteurs où la proximité, le service et la réputation comptent.

En 2025, la gestion active des avis (réponse rapide, ton professionnel, gestion des insatisfactions) est un facteur différenciateur. Elle influence non seulement la perception du public, mais aussi le positionnement dans les résultats locaux.

4. Un levier SEO local incontournable

L’optimisation de la fiche GMB est aujourd’hui un pilier du SEO local. Google prend en compte des critères comme la complétude de la fiche, la régularité des publications, la cohérence des informations et les interactions (avis, Q&R, clics, etc.) pour classer les entreprises locales dans les résultats.

Une stratégie bien pensée peut faire grimper une entreprise dans les résultats sans dépendre uniquement du référencement organique du site web.

5. Des fonctionnalités en constante évolution

En 2025, Google continue d’ajouter des options : prise de rendez-vous en ligne, messagerie directe, produits/services personnalisés, gestion multi-sites simplifiée… Chaque nouvelle fonctionnalité permet de créer une expérience client fluide, rapide et connectée.

Les entreprises qui exploitent ces nouveautés prennent une longueur d’avance sur leurs concurrents moins actifs.

En résumé : ne pas être actif sur GMB, c’est laisser de l’argent sur la table

Google My Business n’est plus un simple annuaire : c’est l’interface principale entre vous et vos clients locaux. Dans un monde de plus en plus mobile et géolocalisé, il est impératif pour chaque entreprise locale de soigner, enrichir et faire vivre sa fiche.

Chez X-Trait, on accompagne chaque mois des dizaines d’entreprises à optimiser leur visibilité locale sur Google. Vous souhaitez prendre le contrôle de votre fiche ou en tirer davantage de résultats ? Parlons-en.